الأسئلة الشائعة

هل منتجاتكم أصلية؟

نعم. تحصل LuxWell على منتجاتها حصريًا من العلامات التجارية والموزعين المعتمدين، بما في ذلك Herbalife وDr. Berg وLeading Edge Health وPromescent وأكثر من 40 علامة تجارية موثوقة أخرى. نحن لا نبيع منتجات مقلدة أو من السوق الرمادية.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

تتم معالجة الطلبات عادة خلال 1-2 يوم عمل، وتصل خلال 3-7 أيام عمل داخل مصر. راجع سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل.

ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

نوفر وسائل دفع إلكتروني آمنة. جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري.

هل يمكنني إرجاع منتج؟

نعم، خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. قد تُستثنى بعض منتجات العناية الشخصية لأسباب تتعلق بالنظافة. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد لمزيد من التفاصيل.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو من خلال صفحة اتصل بنا، وسنقوم بالرد في أقرب وقت ممكن.

هل تشحنون خارج مصر؟

نقوم حاليًا بالشحن داخل مصر فقط.